1. Responsable del tratamiento
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
- NIT: [NIT]
- Dirección: Av. Cra. 80 #45-39 Sur, Kennedy, Bogotá, Colombia.
- Correo electrónico de contacto: [CORREO DE CONTACTO]
- Canal de atención: WhatsApp, desde los botones de este sitio.
2. Datos que recolectamos
Este sitio no tiene formularios de registro. Los datos llegan cuando nos escribes por WhatsApp o nos visitas en la tienda. Según el caso, podemos recibir tu nombre, tu número de teléfono, tu ciudad, el modelo que te interesa y la información que decidas compartir para una cotización, una financiación o un servicio técnico.
No solicitamos datos sensibles. Si compartes alguno por tu cuenta, lo tratamos solo en la medida necesaria para atender tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Atender tus consultas y cotizaciones por WhatsApp.
- Ayudarte con las opciones de financiación y los medios de pago, y hacer el trámite ante las entidades que elijas.
- Gestionar la compra, la entrega, la garantía y el servicio técnico de tu vehículo.
- Enviarte mensajes comerciales, novedades y promociones, únicamente si nos diste tu autorización.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar la atención que te damos.
4. Autorización
Al escribirnos y compartir tus datos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratarlos con las finalidades descritas. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.
5. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios y las garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Puedes enviar tu consulta o reclamo al correo [CORREO DE CONTACTO], por WhatsApp, o de forma presencial en nuestra tienda de Kennedy. Indica tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas.
Consultas
Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos
Si crees que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hemos incumplido la ley, puedes presentar un reclamo. Lo resolvemos en un máximo de 15 días hábiles desde que lo recibimos completo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.
7. Seguridad y terceros
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Para atender tu solicitud podemos compartir datos con entidades de financiación, medios de pago y proveedores que nos apoyan, solo en lo necesario. Al usar WhatsApp, tus mensajes también se rigen por las políticas de esa plataforma.
8. Vigencia
Esta política rige desde noviembre de 2026. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Si la actualizamos, publicamos la nueva versión en esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp.
Consulta también los términos de uso del sitio.